Навички медіації та діалогу для потреб публічної служби OSCE_EDERA
Безкоштовний
4 модулі
Тести
Сертифікат (20 годин)
Комунікативні навички — одні з ключових професійних компетенцій публічного службовця.
Великою мірою вони визначають результативність його діяльності. Цей курс ознайомить вас із інструментами діалогу та медіації для налагодження ефективної командної взаємодії у межах органів державної влади та місцевого самоврядування, для взаємодії цих органів із громадськістю.
У межах курсу ви навчитеся:
— виявляти та працювати з конфліктами за допомогою діалогу і медіації на різних стадіях їхнього розгортання;
— використовувати діалог для командної взаємодії та взаємодії з громадськістю;
— застосовувати діалогові підходи в організації і веденні нарад, зустрічей, консультацій, публічних громадських обговорень тощо.
Основи побудови діалогу на публічній службі
Інструменти роботи із конфліктами на публічній службі
Інструменти медіації та діалогу для ефективної взаємодії всередині публічної служби
Використання діалогових підходів у публічних громадських обговореннях